ERROR 99916: ERROR INESPERADO

Hola buenas tardes, instale ARKITOOL 2017, en el AutoCad Arquitecture 2014. Se instalo sin ningun problema, en el momento de usar por primera vez me sale la ventana de registro en donde me pide la clave de la licencia. Ingreso la clave dada en el momento de descargar el programa, pero me aparece el siguiente texto en la ventana:
Tool-LoadApp 64-19 (titulo de ventana)

Erro 99916: Error Inesperado. (mensaje)

al darle aceptar

Hola,

Ese problema tiene que ver con la conexión de su ordenador a internet. Mejor dicho, el antivirus o el firewall de su ordenador esta limitando el acceso del programa ARKITool a Internet por lo que este no puede conectarse con el setvidor de licencias.

Por favor, revise el antivirus y el firewall.